Bibliografia Outsourcingu

• Cztery elementy jakości w contact center: konkurencja jakości wykonywanych zleceń.

  Kruczyński Daniel, Szulc Maciej

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 12-13

  call center contact center

• Dobrze wybrać... : w poszukiwaniu wykonawcy.

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 9

  BSS Polska call center call center polska usługi biznesowe

• Dzwonić więcej, szybciej ... lepiej: rozwój i zastosowanie systemów dialerowych: przegląd dialerów.

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 52, 54-55

  call center

• Emfazy bazy: zastosowanie i utrzymanie baz danych.

  Rogański Wojciech

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 28-29

  call center

• Jak obsłużyć nie obsługując, czyli jak nie rozmawiać w call center: coraz większe zainteresowanie funkcjonalnością systemów IVR.

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 44, 46-47

  call center komunikacja międzyludzka

• Jak zyskać dobierając właściwe słuchawki w CallCenter: wzrost efektywności pracy dzięki odpowiednim słuchawkom.

  Wiśniewski Andrzej, KONTEL-TELECOM

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 62-64

  call center contact center KONTEL-TELEKOM

• Nadchodzi nowe pokolenie [...]: zmiany technologiczne to już kwestia tylko chwili.

  Szybalski Michał

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 31-32

  call center contact center Szybalski Michał

• Nie tylko nagrywanie: bogactwo rozwiązań w zakresie zapisu rozmów: systemy rejestrujące.

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 50-51

  call center

• Obniżenie kosztów resetowania hasła: zastosowanie biometrii głosowej.

  Marcinkowski Zbigniew

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 48-49

  biometria call center

• On-demand czy in-house? CaaS czy SaaS: coraz bogatsza oferta systemów contact center oraz więcej pytań.

  Lisiecka-Pytlakowska Joanna

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 42-43

  call center contact center outsourcing informatyczny SaaS

• Optymalnie i ergonomicznie: wyposażenie meblowe call center.

  Żłobiński Maciej

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 60-61

  biura call center ergonomia meble

• Po co nam standard?: wymagania w zakresie zarządzania operacyjnego oraz organizacyjnego.

  Szczegóły Ukryj
  Forum Call Center: przegląd rynku call center 2011 (2011) artykuł s. 14

  BSS Polska call center contact center normalizacja usługi biznesowe